Mr. Hoàng Quang Huy, Chuyên gia Hỗ trợ Công nghệ Thông tin của Win VN Group, là một kỹ sư trẻ đầy nhiệt huyết, tốt nghiệp khoa Công nghệ Thông tin, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội. Với niềm đam mê công nghệ và tinh thần hỗ trợ tận tâm, anh đã trở thành nhân tố quan trọng trong việc đảm bảo hệ thống công nghệ của Win VN Group vận hành mượt mà, hỗ trợ học viên và đội ngũ giảng viên trong các chương trình đào tạo ứng dụng AI.
Trong những ngày đầu bước vào nghề, Quang Huy từng đối mặt với vấn đề khi nhận ra rằng nhiều sinh viên, dù có kiến thức lý thuyết vững vàng, lại lúng túng khi gặp các vấn đề kỹ thuật thực tế như lỗi phần mềm hay cấu hình công cụ AI. Bản thân anh cũng từng mất hàng giờ để xử lý các sự cố công nghệ trong các dự án nhóm thời đại học, chỉ vì thiếu kinh nghiệm thực tiễn và hướng dẫn cụ thể. Điều này khiến anh cảm thấy áp lực khi không thể đáp ứng kỳ vọng của đội ngũ hoặc người dùng cuối trong thời gian ngắn.
Quyết tâm vượt qua giới hạn, Quang Huy đã tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu về hỗ trợ kỹ thuật và làm chủ các công cụ AI tại Win VN Group. Thành tựu nổi bật của anh là phát triển một hướng dẫn trực tuyến chi tiết về cách xử lý các lỗi thường gặp khi sử dụng các công cụ AI như Grok và Revoicer, giúp các học viên của Win Intern và Win Pro tiết kiệm thời gian và tự tin sử dụng công nghệ trong quá trình học. Hướng dẫn này không chỉ giải quyết vấn đề kỹ thuật mà còn khơi dậy sự hứng thú của học viên với công nghệ, biến những rào cản thành cơ hội học hỏi.